bajiq-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bajiq ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা। আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে bajiq কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার ও পছন্দ কী। আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা শুরু করলে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি bajiq-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একযোগে প্রযোজ্য। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই নীতিটি তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে প্রাধান্য পাবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bajiq বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সেগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় প্রমাণপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের আংশিক বিবরণ)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানকালীন কথোপকথন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আপনার পরিদর্শন করা পেজ, লগইনের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং ইতিহাস এবং বাজির রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক)
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবাদাতাদের কাছ থেকে

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

bajiq নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) প্রদত্ত সহায়তা পরিচালনা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং আপনার অনুরোধকৃত তথ্য পাঠানো।

বিপণন যোগাযোগের জন্য আমরা আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bajiq আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখে।

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

• সকল সংযোগে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রয়োগ
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণের বিকল্প
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত রাখা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণের ব্যবস্থা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

bajiq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা, যারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সক্রিয় জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে।

সকল তৃতীয় পক্ষকে bajiq-এর সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখতে বাধ্য করা হয় এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajiq ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকি: সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে — এই তথ্য সম্মিলিতভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

bajiq-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বিপণন প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি নিয়ে অভিযোগ থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের সুরক্ষা

bajiq সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না যার বয়স ২১ বছরের কম। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bajiq একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা হিসেবে, আপনার তথ্য এমন সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান প্রযোজ্য।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা আন্তর্জাতিক মানের চুক্তি, মান চুক্তি ধারা (Standard Contractual Clauses) বা অনুরূপ আইনি কাঠামো ব্যবহার করি যা আপনার তথ্যের পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

নীতির পরিবর্তন

bajiq এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ সংস্করণটি পড়া আপনার দায়িত্ব।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নেবে।